שאלות נפוצות (שאלות ותשובות)

זמן האספקה הממוצע של המוצרים שלנו הוא בדרך כלל כ-3–5 ימי עסקים. לעיתים, נסיבות בלתי צפויות עלולות לגרום לעיכוב. אנו עוקבים באופן פעיל אחר ההזמנה שלכם ועושים כל שביכולתנו כדי להבטיח אספקה בזמן. אנו שולחים עדכונים על המשלוח באופן קבוע בדוא"ל. לפעמים הודעות אלה עלולות להגיע לתיקיית הספאם, לכן אנו ממליצים לבדוק גם שם. כדי לעקוב אחר החבילה שלכם, השתמשו במספר המעקב שבהודעת אישור המשלוח והזינו אותו ישירות באתר חברת השליחויות.

אנו מעבדים הזמנות במהירות. צרו איתנו קשר בתוך 12 שעות מביצוע ההזמנה בכתובת info@SeeComfort.com, ונעשה כמיטב יכולתנו לבטל אותה לפני המשלוח.

אנחנו תמיד שואפים לשביעות רצונם של לקוחותינו. אם לדעתכם המוצר שלנו אינו מקובל, שלחו לנו דוא״ל ונעזור לכם לפתור את הבעיה. ניתן להחזיר מוצרים הכפופים למדיניות ההחזרות שלנו בתוך 30 יום מקבלת המוצרים. לאחר שנקבל את הפריט שהוחזר, נטפל בו במהירות האפשרית. לפרטים נוספים, עיינו במדיניות ההחזרות שלנו.

אנו מציעים משלוח חינם בכל ההזמנות מעל 20 דולר. בהזמנות מתחת ל־20 דולר עשויה להתווסף דמי משלוח קטנים בקופה.

זמן האספקה הממוצע הוא 3–5 ימי עסקים.

צרו איתנו קשר בכתובת info@SeeComfort.com. נבקש מכם לשלוח כמה תמונות ו/או סרטון של המוצר שקיבלתם, כדי שנוכל לנתח את המצב בצורה טובה יותר. לאחר שהצוות שלנו יבדוק את המידע ויאשר את המקרה שלכם, נדאג להחלפה. למרבה הצער, איננו יכולים לספק מוצר חלופי ללא הוכחה חזותית לפגם או לכך שנשלח פריט שגוי.

צרו קשר עם הצוות שלנו בכתובת info@SeeComfort.com לקבלת כתובת ההחזרה. הקפידו לספק את מספר המעקב כדי שנוכל לעקוב אחר הפריט בדרכו חזרה למחסן שלנו. אם תחזירו הזמנה בלי לבקש את כתובת ההחזרה או בלי לציין את סיבת ההחזרה, לא יינתן החזר כספי.

כן, יש להחזיר את ההזמנה המלאה. מטעמי היגיינה, מוצרים מתכלים שנפתחו נבדקים בכל מקרה לגופו. צרו קשר עם הצוות שלנו בכתובת info@SeeComfort.com וננחה אתכם בתהליך.