Ofte stilte spørsmål (FAQ)

  

Hvor er bestillingen min?

Gjennomsnittlig leveringstid for produktene våre er vanligvis rundt 3–5 virkedager. Av og til kan uforutsette omstendigheter føre til forsinkelser. Vi følger aktivt med på bestillingen din og gjør alt vi kan for å sikre levering til rett tid. Vi sender jevnlig oppdateringer om forsendelsen via e-post. Disse e-postene kan noen ganger havne i søppelpostmappen, så vi anbefaler at du sjekker der også. For å spore pakken din bruker du sporingsnummeret i e-posten med leveringsbekreftelsen og oppgir det direkte på transportørens nettsted.

Kan jeg kansellere bestillingen min?

Vi behandler bestillinger raskt. Kontakt oss innen 12 timer etter at du har lagt inn bestillingen på info@SeeComfort.com, så gjør vi vårt beste for å kansellere den før utsendelse.

Jeg vil returnere produktet mitt – hvordan fungerer det?

Vi streber alltid etter å gjøre kundene våre fornøyde. Hvis du synes at produktet vårt ikke er tilfredsstillende, kan du sende oss en e-post, så hjelper vi deg med å løse problemet. Produkter som omfattes av returpolicyen vår, kan returneres innen 30 dager etter at du har mottatt varene. Når vi mottar den returnerte varen, behandler vi returen så raskt som mulig. Du finner mer informasjon i returpolicyen vår.

Hva koster frakten?

Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger over 20 dollar. Bestillinger under 20 dollar kan medføre et lite fraktgebyr i kassen.

Hvor lang tid tar det å motta bestillingen min?

Gjennomsnittlig leveringstid er 3–5 virkedager.

Jeg har mottatt et defekt eller feil produkt – hva bør jeg gjøre?

Kontakt oss på info@SeeComfort.com. Vi vil be deg sende inn noen bilder og/eller en video av produktet du mottok, slik at vi bedre kan analysere situasjonen. Når teamet vårt har gjennomgått informasjonen og bekreftet saken din, ordner vi en erstatning. Dessverre kan vi ikke tilby en erstatning uten visuell dokumentasjon av defekten eller den feilaktige varen.

Jeg vil returnere en bestilling – hva skal jeg gjøre?

Kontakt teamet vårt på info@SeeComfort.com for å få returadressen. Husk å oppgi sporingsnummeret, slik at vi kan spore varen tilbake til lageret vårt. Hvis du returnerer en bestilling uten å be om returadressen eller uten å oppgi årsaken til returen, vil ingen refusjon bli utstedt.

Må jeg returnere hele bestillingen?

Ja, hele bestillingen må returneres. Av hygieniske årsaker vurderes åpnede forbruksprodukter fra sak til sak. Kontakt teamet vårt på info@SeeComfort.com, så veileder vi deg gjennom prosessen.